China Trend Türkiye olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

İade Süresi

Müşteriler, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilirler. 14 günlük süre, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

- Kullanılmamış olması
- Yıpranmamış veya hasar görmemiş olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Ambalajının zarar görmemiş olması
- Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için bizimle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: chinatrendturkiye@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +86 156 0226 4631

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra süreç hakkında size bilgi verilecektir.

Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımıza ait bir hata nedeniyle yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda müşteriye gerekli destek sağlanır. Bu durumda iade veya değişim sürecindeki kargo masrafı satıcıya aittir.

Keyfi İadeler

Müşterinin ürünü beğenmemesi, fikir değiştirmesi veya keyfi sebeplerle iade talep etmesi durumunda iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade uygun bulunursa ürün bedeli yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak para iadesinin müşterinin hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Değişim yapılacak ürünün stokta olmaması durumunda müşteriye para iadesi veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

- Kullanılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Müşteri tarafından zarar verilen ürünler

Ön Sipariş Ürünleri

Ön sipariş ürünleri Çin’den tedarik edilerek müşteriye ulaştırılır. Ön sipariş ürünlerinde teslimat süresi ortalama 18-24 gün arasında değişebilir. Ürün müşteriye teslim edildikten sonra, iade şartlarına uygun olması halinde 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilir.

İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: chinatrendturkiye@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +86 156 0226 4631

Web sitesi: https://chinatrendturkiye.com