ÖDEME VE GÜVENLİK

China Trend Türkiye’de ödeme işlemleri, checkout ekranında sunulan güvenli ödeme seçenekleri üzerinden gerçekleştirilir. Siparişi tamamlamadan önce ürün bedeli, varsa indirimler, kargo seçeneği ve toplam tutar ödeme ekranında gösterilir.

GÜVENLİ ÖDEME AKIŞI
Ödeme sırasında kart veya seçtiğiniz diğer yöntemle ilgili bilgiler, ilgili ödeme hizmetinin güvenli ekranlarında işlenebilir. Ödeme sağlayıcısı ek doğrulama, 3D Secure veya banka onayı isteyebilir. Ödeme onayı alınmadan sipariş tamamlanmış sayılmayabilir. Aynı işlemi art arda tekrarlamak yerine önce bankanızın veya ödeme sağlayıcısının bildirimini kontrol ediniz.

KART BİLGİLERİ
China Trend Türkiye, kart şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu veya kartınızın güvenlik kodunu e-posta, telefon ya da mesaj yoluyla istemez. Bu bilgileri hiçbir kişiyle paylaşmayınız. Şüpheli bir mesaj, bağlantı veya ödeme talebi alırsanız bağlantıyı açmadan müşteri hizmetlerine ve bankanıza başvurunuz.

SİPARİŞ ONAYI
Ödeme başarılı olduğunda sipariş bilgileri, sipariş numarası ve sipariş özeti mevcut iletişim kanalına gönderilebilir. Bildirim ulaşmazsa spam veya gereksiz klasörünü kontrol ediniz. Siparişin oluşup oluşmadığı konusunda tereddüt yaşarsanız yeni bir ödeme yapmadan önce sipariş numaranızla bizimle iletişime geçiniz.

İADE VE GERİ ÖDEME
İade veya cayma hakkı kabul edilen işlemlerde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuata ve İade ve Cayma Hakkı sayfasında açıklanan sürece göre, tahsilatın yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri farklı olabilir. Kısmi iade veya siparişe özel düzeltmelerde müşteriye ayrıca bilgi verilir.

GÜVENLİK KONTROLLERİ
Siparişlerin güvenliğini korumak amacıyla ödeme ve sipariş bilgileri teknik güvenlik kontrollerinden geçirilebilir. Olağandışı işlem, yetkisiz kullanım veya dolandırıcılık şüphesi tespit edilirse sipariş incelemeye alınabilir. Bu kontroller, müşterinin kanuni haklarını ve ödeme kuruluşlarının güvenlik prosedürlerini ortadan kaldırmaz.

KİŞİSEL VERİLER
Ödeme ve sipariş süreçlerinde işlenen verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda yer alır. Ödeme bilgileriyle ilgili sorularınızda sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz; kart numarası, parola ve doğrulama kodu göndermeyiniz.

Destek için chinatrendturkiye@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.