China Trend Türkiye’ye hoş geldiniz. Siparişleriniz, ürünlerimiz ve mağazamızla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Müşteri deneyimini açık, anlaşılır ve düzenli bir iletişim süreciyle yürütmeyi amaçlıyoruz.

SİPARİŞ VE ÜRÜN DESTEĞİ
Sipariş numaranızı mesajınıza ekleyerek sipariş durumu, ürün bilgisi, stok, beden seçimi, renk seçeneği veya teslimat süreci hakkında destek isteyebilirsiniz. Sipariş numarası, talebinizi doğru siparişle eşleştirmemize ve size daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur.

BEDEN VE ÜRÜN BİLGİSİ
Giyim ürünlerinde kalıp ve ölçüler modele göre değişebilir. Sipariş vermeden önce ilgili ürünün açıklamasını, ürün görsellerini ve varsa beden tablosunu dikkatle incelemenizi öneririz. Beden konusunda kararsız kaldığınızda boy, kilo ve tercih ettiğiniz kalıp bilgisini paylaşarak yönlendirme talep edebilirsiniz.

TESLİMAT VE KARGO
Türkiye içi tahmini teslimat süresi siparişin hazırlanması ve kargo operasyonuna bağlı olarak 14–18 iş günüdür. Kargo seçeneği ve kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgisi sipariş iletişim kanallarından paylaşılır.

İADE, CAYMA VE DEĞİŞİM
İade veya cayma talebiniz için sipariş numaranızla birlikte talebinizin nedenini ve ürünün mevcut durumunu açıkça iletmeniz yeterlidir. Ürün kullanılmamış, yıpranmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Ayrıntılı şartlar için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyiniz.

ÖDEME VE SİPARİŞ GÜVENLİĞİ
Ödeme işlemleri checkout ekranında sunulan güvenli ödeme seçenekleri üzerinden gerçekleştirilir. Kart şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya hesap parolanızı hiçbir iletişim kanalından paylaşmayınız. China Trend Türkiye bu bilgileri mesaj yoluyla talep etmez.

İLETİŞİM KANALI
E-posta: chinatrendturkiye@gmail.com
Mesajınızda adınızı, sipariş numaranızı ve konuyu belirtmeniz destek sürecini hızlandırır. Kişisel ve ödeme bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşınız. Talepler, ilgili mevzuat ve mağaza politikalarımız çerçevesinde değerlendirilir.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Sorularınızı mümkün olduğunca açık ve ayrıntılı iletmeniz, size doğru bilgi sunmamıza yardımcı olur. Ürün, teslimat ve iade süreçlerinde güncel sipariş kayıtları esas alınır.