KARGO VE TESLİMAT

China Trend Türkiye siparişleri, ödeme onayından sonra hazırlanır, kontrol edilir, paketlenir ve kargo operasyonuna aktarılır. Teslimat süreci boyunca sipariş bilgilerinizin doğru ve güncel olması, kargonun sorunsuz ulaştırılması için önemlidir.

TESLİMAT BÖLGESİ VE SÜRESİ
Bu mağazada satış ve teslimat odağı Türkiye’dir. Türkiye içi tahmini teslimat süresi 14–18 iş günüdür. Bu süre; siparişin hazırlanması, ürün kontrolü, paketleme, taşıyıcıya teslim ve dağıtım aşamalarını kapsayan yaklaşık bir süredir. Kampanya yoğunluğu, resmi tatiller, taşıyıcı operasyonu, hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

KARGO ÜCRETİ
Uygulanabilir kargo seçeneği ve güncel kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranındaki sipariş özetinde açıkça gösterilir. Sipariş onayından sonra kargo bedeliyle ilgili bir belirsizlik yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

ADRES BİLGİLERİ
Sipariş verirken il, ilçe, mahalle, cadde veya sokak, bina ve daire bilgileri ile telefon ve e-posta alanlarını doğru doldurunuz. Teslimat adresindeki eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan tekrar gönderim, bekleme veya teslim edilememe durumlarında süreç, taşıyıcının kurallarına ve ilgili mevzuata göre yürütülür.

PAKETİN TESLİM ALINMASI
Paket teslim edilirken dış ambalajı kontrol etmeniz önerilir. Ambalajda belirgin hasar, açılma veya ıslanma varsa teslimat görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önemlidir. Üründe hasar veya eksik parça fark ederseniz, sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte gecikmeden bizimle iletişime geçiniz.

KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi mevcut olması halinde sipariş sırasında kullanılan iletişim kanalından paylaşılır. Takip ekranındaki hareketlerin güncellenmesi taşıyıcının sistemine bağlıdır. Takip bilgisinin görünmemesi veya uzun süre değişmemesi halinde müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

TESLİM EDİLEMEME VE İADE
Alıcının adreste bulunmaması, adresin eksik olması veya taşıyıcının tekrar dağıtım prosedürleri nedeniyle paketin teslim edilememesi halinde taşıyıcının bildirimleri takip edilmelidir. Paket mağazaya veya göndericiye iade edilirse yeniden gönderim ve iade seçenekleri sipariş özelinde değerlendirilir.

SİPARİŞ DESTEĞİ
Teslimatla ilgili tüm başvurularınızda sipariş numaranızı, adınızı ve sorunun kısa açıklamasını paylaşınız. Müşteri hizmetleri, güncel sipariş kaydı ve taşıyıcı bilgisini inceleyerek size yardımcı olur.