Als China Trend Türkiye legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Die Prozesse für Rücksendungen und Rückerstattungen für gekaufte Produkte werden gemäß den folgenden Bedingungen durchgeführt.

Rückgabefrist

Kunden können das erhaltene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurücksenden, indem sie eine Rücksendeanfrage stellen. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Datum der Zustellung des Produkts an den Kunden.

Rückgabebedingungen

Das zurückzusendende Produkt muss:

- unbenutzt sein
- unbeschädigt oder unversehrt sein
- die Etiketten nicht entfernt worden sein
- die Verpackung unbeschädigt sein
- in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein

sein.

Wie stelle ich einen Rücksendeantrag?

Um einen Rücksendeantrag zu stellen, können Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

E-Mail: chinatrendturkiye@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +86 156 0226 4631

Nachdem Ihre Rücksendeanfrage bei uns eingegangen ist, werden Sie über den weiteren Ablauf informiert.

Versand von fehlerhaften oder falschen Produkten

Sollte aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches, unvollständiges oder fehlerhaftes Produkt versendet werden, erhält der Kunde die notwendige Unterstützung. In diesem Fall trägt der Verkäufer die Versandkosten für den Rückgabe- oder Umtauschprozess.

Willkürliche Rücksendungen

Sollte der Kunde das Produkt nicht mögen, seine Meinung ändern oder die Rücksendung aus willkürlichen Gründen wünschen, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Rückerstattung

Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist, wird die Einhaltung der Rückgabebedingungen überprüft. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Produktpreis innerhalb der gesetzlichen Frist über die vom Kunden genutzte Zahlungsmethode erstattet.

Je nach Bearbeitungszeiten der Banken und Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

Umtausch

Der Produktaustausch ist von der Lagerverfügbarkeit abhängig. Sollte das umzutauschende Produkt nicht auf Lager sein, kann dem Kunden eine Rückerstattung oder eine andere Produktoption angeboten werden.

Produkte, die nicht zurückgenommen werden

In den folgenden Fällen kann eine Rücksendung nicht akzeptiert werden:

- Gebrauchte Produkte
- Beschädigte Produkte
- Produkte, deren Etiketten entfernt wurden
- Produkte, deren Verpackung beschädigt ist
- Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind
- Personalisierte Produkte
- Einwegprodukte
- Vom Kunden beschädigte Produkte

Vorbestellte Produkte

Vorbestellte Produkte werden aus China bezogen und an den Kunden geliefert. Die Lieferzeit für vorbestellte Produkte kann durchschnittlich zwischen 18 und 24 Tagen variieren. Nachdem das Produkt an den Kunden geliefert wurde, kann innerhalb von 14 Tagen ein Rücksendeantrag gestellt werden, sofern es den Rückgabebedingungen entspricht.

Kontakt

Sie können uns bezüglich der Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse kontaktieren.

E-Mail: chinatrendturkiye@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +86 156 0226 4631

Website: https://chinatrendturkiye.com